Condizioni Generali
Condizioni Generali di Vendita per acquisti on-line sul sito www.ambrogio.food
Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le seguenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto dei prodotti e dei servizi a distanza resi disponibili tramite il sito www.ambrogio.food nel rispetto della normativa italiana, in particolare del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Milla s.r.l. con sede a Napoli, Via Ferrante Imparato 198, 80146 NA. C.F/P.I. 09881791215
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Milla s.r.l. con sede a Napoli, Via Ferrante Imparato 198, 80146 NA. C.F/P.I. 09881791215
email: info@ambrogio.food
Scelta e ordine dei Prodotti
Le caratteristiche e i prezzi dei vari prodotti in vendita su Ambrogio sono riportati nella pagina relativa a ciascun prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente deve compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni sul Sito. Il Cliente deve aggiungere i Prodotti al “Carrello” e, dopo aver letto e accettato le Condizioni Generali e la Politica di Privacy, inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare il metodo di pagamento e confermare l’ordine.
Inviando l’ordine dal Sito, il Cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento.
Il contratto tra AmbrogioFood e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di AmbrogioFood, comunicata al Cliente tramite email di conferma dell’ordine contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e di fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.
Il Cliente deve controllare l’email di conferma e, in caso di errori nell’indirizzo di spedizione (non per i prodotti ordinati), ha 6 ore di tempo per contattare il Servizio Clienti di AmbrogioFood per comunicare una nuova destinazione all’interno della stessa nazione. Se non riesce a contattare il servizio clienti, il destinatario gestirà la spedizione tramite il numero di tracking ricevuto via email.
AmbrogioFood si impegna a prendere tutte le misure necessarie per evadere l’Ordine dell’Utente, ma l’esecuzione dell’Ordine sarà comunque soggetta all’effettiva disponibilità al momento dell’allestimento dell’ordine. In caso di mancata disponibilità di alcuni prodotti, AmbrogioFood evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili e rimborserà l’importo per la merce non inclusa nell’ordine. Il rimborso sarà visibile sul conto utilizzato per l’ordine entro 72 ore lavorative dall’invio del pacco, come dimostrato dal tracking del corriere espresso.
Se alcuni prodotti non sono disponibili al momento dell’allestimento, potranno anche essere sostituiti da prodotti di qualità uguale o superiore (da prezzo).
Nel caso in cui non vi sia disponibilità di un prodotto, questo potrà essere sostituito con lo stesso prodotto con grammatura superiore o con caratteristiche migliorative rispetto a quello richiesto.
Il Cliente è responsabile della completezza e correttezza dell’ordine. Tutti gli ordini devono essere completi in ogni loro parte e contenere tutti i dati necessari per essere processati correttamente. In caso di problemi derivati da mancanze del cliente (indirizzi errati, prodotti acquistati erroneamente), AmbrogioFood non sarà responsabile. Procedendo all’acquisto, il cliente dichiara di aver controllato l’indirizzo in ogni sua parte e si assume la responsabilità di eventuali errori.
In caso di indirizzo parzialmente completo o errato, e qualora il cliente segnali l’errore in tempo per comunicare la modifica al corriere e prima del rientro in Italia del pacco, il costo della variazione di indirizzo, sarà a carico del cliente.
Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente deve compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni sul Sito. Il Cliente deve aggiungere i Prodotti al “Carrello” e, dopo aver letto e accettato le Condizioni Generali e la Politica di Privacy, inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare il metodo di pagamento e confermare l’ordine.
Inviando l’ordine dal Sito, il Cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento.
Il contratto tra AmbrogioFood e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di AmbrogioFood, comunicata al Cliente tramite email di conferma dell’ordine contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e di fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.
Il Cliente deve controllare l’email di conferma e, in caso di errori nell’indirizzo di spedizione (non per i prodotti ordinati), ha 6 ore di tempo per contattare il Servizio Clienti di AmbrogioFood per comunicare una nuova destinazione all’interno della stessa nazione. Se non riesce a contattare il servizio clienti, il destinatario gestirà la spedizione tramite il numero di tracking ricevuto via email.
AmbrogioFood si impegna a prendere tutte le misure necessarie per evadere l’Ordine dell’Utente, ma l’esecuzione dell’Ordine sarà comunque soggetta all’effettiva disponibilità al momento dell’allestimento dell’ordine. In caso di mancata disponibilità di alcuni prodotti, AmbrogioFood evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili e rimborserà l’importo per la merce non inclusa nell’ordine. Il rimborso sarà visibile sul conto utilizzato per l’ordine entro 72 ore lavorative dall’invio del pacco, come dimostrato dal tracking del corriere espresso.
Se alcuni prodotti non sono disponibili al momento dell’allestimento, potranno anche essere sostituiti da prodotti di qualità uguale o superiore (da prezzo).
Nel caso in cui non vi sia disponibilità di un prodotto, questo potrà essere sostituito con lo stesso prodotto con grammatura superiore o con caratteristiche migliorative rispetto a quello richiesto.
Il Cliente è responsabile della completezza e correttezza dell’ordine. Tutti gli ordini devono essere completi in ogni loro parte e contenere tutti i dati necessari per essere processati correttamente. In caso di problemi derivati da mancanze del cliente (indirizzi errati, prodotti acquistati erroneamente), AmbrogioFood non sarà responsabile. Procedendo all’acquisto, il cliente dichiara di aver controllato l’indirizzo in ogni sua parte e si assume la responsabilità di eventuali errori.
In caso di indirizzo parzialmente completo o errato, e qualora il cliente segnali l’errore in tempo per comunicare la modifica al corriere e prima del rientro in Italia del pacco, il costo della variazione di indirizzo, sarà a carico del cliente.
Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Tuttavia, l’immagine dei Prodotti è solo a scopo di presentazione e potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche e qualità del Prodotto, potendo differire per colore e dimensioni. In caso di discrepanze tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa fede la descrizione della scheda prodotto.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Tuttavia, l’immagine dei Prodotti è solo a scopo di presentazione e potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche e qualità del Prodotto, potendo differire per colore e dimensioni. In caso di discrepanze tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa fede la descrizione della scheda prodotto.
Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Spedizioni all’Estero
La spedizione è quotata successivamente all'ordine e la merce sarà resa disponibile franco nostro deposito, in Via ferrante imparato 198, 80146, Napoli.
IMPORTANTE:
Anche in caso di pacco danneggiato, il cliente deve accettare la consegna per evitare costi di rientro. I prodotti danneggiati saranno rimborsati previa valutazione del servizio clienti AmbrogioFood.
Al momento della consegna, il cliente deve verificare:
- Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
- Che l’imballo sia integro, non danneggiato, né bagnato, né alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Eventuali danni o discrepanze devono essere immediatamente segnalati al corriere con la dicitura "CON RISERVA DI CONTROLLO" specifica (es. pacco danneggiato, schiacciato, bagnato, bucato, ecc.) sul documento di accompagnamento e segnalati nell’area servizio clienti di AmbrogioFood.
In caso di prodotti danneggiati, il cliente deve compilare il modulo "segnala un problema con l’ordine ricevuto" nella sezione "servizio clienti", allegando prova fotografica entro 7 giorni dalla consegna.
AmbrogioFood facilita il processo di rimborso dei prodotti danneggiati. Il cliente riceverà risposta via email entro 24/48 ore lavorative dall’invio del modulo.
AmbrogioFood, ricevuta la documentazione richiesta e se il cliente ha rispettato la procedura prevista dalle Condizioni Generali di Vendita (punto 6), offrirà un rimborso (visibile in 24/48 ore) o un coupon senza scadenza, utilizzabile per il prossimo ordine.
Il cliente deve comunque accettare la spedizione e controllare immediatamente il pacco.